FAQ et Contact

1 – comment puis je vous contacter si j'ai une question ?

Nous sommes là pour vous aider ! Si vous avez des questions, des préoccupations ou besoin d’assistance, voici comment nous joindre :
Par téléphone, pour échanger directement au 06 08 61 42 73.
Par e-mail, à l’adresse contact@lafabriquemimi.com, pour une réponse en moins de 72 heures.
Nous nous ferons un plaisir de répondre à toutes vos questions et de vous assister dans les meilleurs délais.

2 – Quels sont vos délais de livraison ?

Nous nous engageons à expédier vos commandes le plus rapidement possible. Voici nos délais de livraison actuel : 10 jours ouvrés. 
Dès que votre colis est pris en charge par le transporteur, vous recevrez automatiquement un lien de suivi par e-mail pour suivre l’avancement de votre livraison.

3 – Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre colis est pris en charge par le transporteur, vous recevrez automatiquement un lien de suivi par e-mail pour suivre l’avancement de votre livraison.
Si vous ne recevez pas ce lien ou si vous avez des questions sur le suivi de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 06 08 61 42 73 ou par e-mail à l’adresse contact@lafabriquemimi.com . Nous serons ravis de vous fournir les informations nécessaires.

4 – Dans quels pays expédiez vous ?

Nous expédions en France métropolitaine ainsi qu'en Belgique.

5 – Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Conformément à la législation sur la consommation et le commerce en ligne, vous disposez de 14 jours pour nous faire part de votre décision si vous changez d’avis.
Pour retourner un produit :
Contactez nous par mail dans ce délai pour nous faire part de votre décision.
Les articles non désirés doivent être renvoyés à vos frais.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 10 jours ouvrés à compter de la réception du retour.
Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance.

6 – Puis-je apporter des modifications aux produits ?

Il n'est pas possible de le faire. En revanche, vous trouverez une large gamme de vignette à l'unité de quoi personnaliser les produits afin de les adapter au mieux en fonction de vos besoins.

7 – Puis-je créer une vignette personnalisée ?

Il est possible de créer des vignettes personnalisées sur simple demande!
Envoyez nous par mail votre demande : 
– Nom de la vignette
– Illustration souhaitée.
Si la demande est réalisable, nous mettrons en stock la vignette personnalisée pour passer commande.
Veuillez noter que le prix de la création d'une vignette personnalisée comprend également jusqu'à 7x la quantité de cette dernière.

1 – comment puis je vous contacter si j'ai une question ?

Nous sommes là pour vous aider ! Si vous avez des questions, des préoccupations ou besoin d’assistance, voici comment nous joindre :
Par téléphone, pour échanger directement au 06 08 61 42 73.
Par e-mail, à l’adresse contact@lafabriquemimi.com, pour une réponse en moins de 72 heures.
Nous nous ferons un plaisir de répondre à toutes vos questions et de vous assister dans les meilleurs délais.

2 – Quels sont vos délais de livraison ?

Nous nous engageons à expédier vos commandes le plus rapidement possible. Voici nos délais de livraison actuel : 10 jours ouvrés. 
Dès que votre colis est pris en charge par le transporteur, vous recevrez automatiquement un lien de suivi par e-mail pour suivre l’avancement de votre livraison.

3 – Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre colis est pris en charge par le transporteur, vous recevrez automatiquement un lien de suivi par e-mail pour suivre l’avancement de votre livraison.
Si vous ne recevez pas ce lien ou si vous avez des questions sur le suivi de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 06 08 61 42 73 ou par e-mail à l’adresse contact@lafabriquemimi.com . Nous serons ravis de vous fournir les informations nécessaires.

4 – Dans quels pays expédiez vous ?

Nous expédions en France métropolitaine ainsi qu'en Belgique.

5 – Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Conformément à la législation sur la consommation et le commerce en ligne, vous disposez de 14 jours pour nous faire part de votre décision si vous changez d’avis.
Pour retourner un produit :
Contactez nous par mail dans ce délai pour nous faire part de votre décision.
Les articles non désirés doivent être renvoyés à vos frais.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 10 jours ouvrés à compter de la réception du retour.
Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance.

6 – Puis-je apporter des modifications aux produits ?

Il n'est pas possible de le faire. En revanche, vous trouverez une large gamme de vignette à l'unité de quoi personnaliser les produits afin de les adapter au mieux en fonction de vos besoins.

7 – Puis-je créer une vignette personnalisée ?

Il est possible de créer des vignettes personnalisées sur simple demande!
Envoyez nous par mail votre demande : 
– Nom de la vignette
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Si la demande est réalisable, nous mettrons en stock la vignette personnalisée pour passer commande.
Veuillez noter que le prix de la création d'une vignette personnalisée comprend également jusqu'à 7x la quantité de cette dernière.

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